Retourbeleid en herroepingsrecht

Laatste update:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform Richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht uw bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van het product, zonder opgave van redenen. Dit recht geldt voor ongeopende verpakkingen.

2. Uitzondering: geopende verpakking

Conform art. 16(e) van Richtlijn 2011/83/EU zijn voedingsmiddelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken uitgesloten van het herroepingsrecht om hygiënische redenen. Als u de verpakking van Forana Longevity Complex heeft geopend, kunt u geen gebruik maken van het herroepingsrecht, tenzij het product aantoonbaar defect is.

3. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@gardenjoints.world met uw naam, telefoonnummer en bestelnummer (indien bekend) en de mededeling dat u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt van ons retourinstructies binnen twee werkdagen.
3. Stuur het product in de originele, ongeopende verpakking terug naar: Gardenjoints B.V., Herengracht 216, 1016 BS Amsterdam.
4. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar defect is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour-pakket betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen. Omdat betaling bij levering heeft plaatsgevonden, vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving. Wij kunnen terugbetaling uitstellen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen.

5. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending kosteloos annuleren. Bel ons op +31 20 308 4471 of stuur een e-mail naar info@gardenjoints.world. U kunt ook bij bezorging weigeren het pakket in ontvangst te nemen - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd zonder kosten.

6. Defecte of onjuiste producten

Als u een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan direct contact op via info@gardenjoints.world of +31 20 308 4471. Wij regelen een vervangend product of terugbetaling, inclusief retourkosten.

7. Contact

Gardenjoints B.V. · info@gardenjoints.world · +31 20 308 4471 · Ma-vr 9:00-17:00 · Herengracht 216, 1016 BS Amsterdam.